Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar en nuestra tienda es fácil:

  • Explora nuestras colecciones y selecciona los productos que más te gustan.
  • Añadelos a tu carrito y procede al pago.
  • Ingrese sus datos de envío y pago.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

Tenga en cuenta que nuestras colecciones se producen en cantidades limitadas. ¡Le recomendamos hacer su pedido cuanto antes si se enamora de alguna pieza!

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, SHOP Pay y ATH Móvil (bajo Business /Elegancepr) para su comodidad.

¿Ofrecen envío y cuánto cuesta?

¡Sí! Ofrecemos envío rápido a todo Puerto Rico y EE. UU. La tarifa fija de envío es de $10.

¡Disfruta de envío GRATIS en pedidos de $150 o más!

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los plazos de entrega varían según el destino:

  • Puerto Rico: 2–5 días hábiles
  • Estados Unidos: 5–7 días hábiles
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega .

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros primero a info@eleganceboutiqueonline.com o por WhatsApp al (787) 832-3213 durante el horario comercial (10:00 a. m. a 5:00 p. m., zona horaria del Atlántico).

  • Si se aprueba, le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico.
  • Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas con anticipación antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
  • Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin alteraciones y en su estado original con las etiquetas adjuntas.
  • No ofrecemos reembolsos. Se emitirá un crédito en la tienda con una validez de 4 meses.
  • Los artículos y accesorios de venta final no se pueden devolver.

Queremos que ames tu compra y estamos aquí para ayudarte si tienes alguna pregunta antes de comprar.

Puede ver nuestra Política de devolución y reembolso completa en el pie de página de nuestro sitio web.

¿Cómo sé mi talla?

Cada producto incluye una guía de tallas en la descripción. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos para obtener orientación personalizada.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

¡Sí! Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra boutique. Te avisaremos cuando esté listo para recogerlo.

¿Ofrecen envoltura de regalos?

¡Sí! Si lo solicitas, podemos incluir papel de seda, listón y una tarjeta en blanco para que puedas preparar tu regalo en casa.

Simplemente déjenos una nota al momento de realizar el pedido o contáctenos después de realizar su pedido.

Tenga en cuenta: Para mantener bajos los costos de envío, los materiales para envolver regalos se envían sin ensamblar y pueden no ser adecuados para artículos frágiles.

¿Cómo puedo contactarte?

¡Nos encantaría ayudarte! Puedes contactarnos por:

  • WhatsApp: (787) 832-3213
  • Correo electrónico: info@eleganceboutiqueonline.com
  • Instagram: @elegance_boutique.pr
  • Facebook: @Eleganceboutique.pr
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